小小身份证传递大温暖

    2022年9月份黄女士到万水泉派出所申请办理身份证到期换领业务，后因照片审核未通过制证失败。我所工作人员通知黄女士需重新拍照，黄女士表示本人在外地上班不方便回包办理。考虑到黄女士的实际情况加之重新受理身份证业务不需再次采集指纹，工作人员表示可以互加微信黄女士将照片电子版通过微信发送过来进行重新办理。黄女士发送过来的照片明显尺寸大小不符合身份证制证标准，工作人员将身份证照片标准要求发给黄女士供其参考。后黄女士一直再无消息，转眼已临近2023年春节，工作人员以为黄女士将此事淡忘，通过微信提醒黄女士还没有重新办理身份证。黄女士表示由于其一直在外地且因2022下半年全国新冠疫情严峻实在不方便到专业照相馆拍摄标准照片所以一直为发送照片。工作人员询问其春节期间是否回包，黄女士表示大年二十九下午下了班她才能动身回包，正月初七就又要动身返回工作地。工作人员给黄女士留了联系电话，告知其回包准备到派出所办理身份证时联系。正月初七一早黄女士到派出所办理了身份证，2月10日派出所领取到黄女士的身份证后第一时间微信通知身在外地的黄女士可以让其家人到派出所代其领取身份证了，接到通知的黄女士让其姐姐前来领取了身份证。

   整个过程中虽然黄女士并未着急催办，但我工作人员将群众的“小事”时刻记在心间，主动与群众联系沟通，为群众尽快处理解决问题。