（一）根据纳税人的合理需求，与纳税人约定适当的时间办理涉税事项。

（二）纳税人可采取当面预约和电话预约等形式，预约申请一般应提前1—3个工作日约定。

（三）预约服务内容包括涉税业务办理，税收政策咨询等事项。

（四）税务机关要建立《预约服务登记薄》，对已确定预约服务的，税务机关不得单方面解除。因特殊情况需解除预约的，工作人员应当主动与纳税人协商解决，并重新安排预约时间。对超过预约时间而未到场的，视为纳税人主动放弃预约服务。

（五）预约服务的范围由省税务机关确定。