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办税服务厅应当通过公开服务承诺，通过纳税人和社会力量的监督促进行业作风的转变，提高纳税服务水平。承诺内容包括：
（一）办税服务厅工作人员行为规范；
（二）办税服务厅规范化服务标准；
（三）各类业务办理时限；
（四）承诺保障和奖惩措施；
（五）投诉和监督渠道。
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